פרטי הקורס

פרטי הקורס

קורס טיפול בפניות הציבור

קורס: קורס טיפול בפניות הציבור

מספר קורס 22173 מספר מקומות פנויים בכיתה: 19

תוכנית קורס

פתיחה: 06/11/24
סיום: 19/02/25
ימים:
ד' 17:15-20:30
15 מפגשים, 60 שעות
עלות: 228 ₪

קורס טיפול בפניות הציבור

הקשר עם הלקוח הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר בכל ארגון. הקורס יעסוק בסיבות והמניעים של הציבור לפנות למקבלי החלטות ולארגונים ציבוריים וכן את הדרך הנכונה להבנה וטיפול בפניות. הקורס יכלול סימולציות, על מנת לחבר בין התיאוריה למעשה. מטרות הקורס: -הכרת הסיבות הגורמות לציבור לפנות והדרכים לטיפול בהן הבנת והכרת התלונות כבסיס לשיפור

תוכנית הלימוד

מיקום הקורס

Loading...