פרטי הקורס
קורס: קורס טיפול בפניות הציבור
מספר קורס 21414 מספר מקומות פנויים בכיתה: 24
| פתיחה: | 26/05/24 | ||||
| ימים: |
|
||||
| 10 מפגשים, 40 שעות | |||||
| עלות: | 152 ₪ |
קורס טיפול בפניות הציבור
הקשר עם הלקוח הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר בכל ארגון. הקורס יעסוק בסיבות והמניעים של הציבור לפנות למקבלי החלטות ולארגונים ציבוריים וכן את הדרך הנכונה להבנה וטיפול בפניות. הקורס יכלול סימולציות, על מנת לחבר בין התיאוריה למעשה. מטרות הקורס: -הכרת הסיבות הגורמות לציבור לפנות והדרכים לטיפול בהן הבנת והכרת התלונות כבסיס לשיפור